В данной для нас статье приведена информация относительно поиска и устранения неисправностей дисковода CD/DVD либо Blu-Ray на настольном компе либо ноутбуке Dell.
Приведенные ниже аннотации посодействуют диагностировать и устранить проблемы, ежели дисковод CD/DVD либо Blu-ray не записывает данные на диск.
Запустите проблем оборудования и устройств (Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 и Windows 10).
Вы сможете запустить Windows проблем оборудования и устройств, встроенного в ОС Microsoft Windows. В проблем оборудования и устройств доступна и в Microsoft Windows 7, Windows 8/8.1 и Windows 10.
Для пуска проблем оборудования и устройств:
- Microsoft Windows 7
- Microsoft Windows 8 либо Windows 8.1.
- Microsoft Windows XP
- Windows удачно загрузила драйвер этого устройства, но не может отыскать оборудования.
(Код 41).
- Windows не удалось запустить это аппаратное устройство, так как свою информацию о конфигурации (в реестре) является неполной либо поврежден. (Код 19)
- Убедитесь в том случае, ежели он распознается в BIOS и программы опции системы
- В верхнем правом углу, в поле поиска на панели управлениявведите средство устранения неполадок оборудования, а потом нажмите клавишу поиск и устранение неисправностей.
- Устройство не работает соответствующим образом, так как Windows не удалось загрузить драйвер этого устройства. (Код 31)
- Драйвер (служба) этого устройства отключено.
Другой драйвер может быть данной нам функции. (Код 32)
- В диалоговом окнеВыполнитьвведите управления, а потом нажмите кнопку Enter .
- В разделе Оборудование и звук элемент, нажмите клавишу настройки устройства нажмите клавишу.
Примечание: Для вас будет нужно для входа в систему Windows с учетной записью с правами админа. Ежели запросы от контроля учетных записей юзеров во время работы проблем оборудования и устройств, нажмите клавишу » Да», нажмите клавишу.
- Ос Microsoft Windows Vista
- Microsoft Windows 10
- Нажмите кнопку Windows + R, чтоб открыть диалоговое окно Run.
- Запустите проблем оборудования и устройств
- Запустите програмку Dell PC Diagnostics на оптический диск (CD, DVD либо Blu-Ray)
- Windows не удалось загрузить драйвер этого оборудования.
Драйвер может быть поврежден либо отсутствует. (Код 39)
- Запустите програмку Microsoft CD/DVD-Fix it средство устранения проблем оборудования
- Обновить либо переустановить драйвер для дисковода оптических дисков
К началу страницы
Симптом
Это может быть несколько обстоятельств, по которым диск CD, DVD либо Blu-Ray не найден либо найдено распознается операционной системой Microsoft Windows либо остальных приложений. Ниже приведены некие указания по устранению проблемы. в неких вариантах, ежели диск не полностью.
Используйте поиск и устранение неисправностей, приведенным ниже ежели диск CD, DVD либо Blu-Ray не отображается в проводнике либо Мой компьютер (Windows Explorer в ОС Microsoft Windows 7 и наиболее ранешних версий Microsoft Windows) и диск будет отмечен желтоватым восклицательным знаком в Диспетчере устройств.
В Диспетчере устройств, вы сможете также обратите внимание один из последующих ошибок в перечне в области состояния под свойства «. Для просмотра Диспетчер устройств: нажмите на кнопку Windows + R, чтоб открыть диалоговое окно Run. Введите команду devmgmt.msc в диалоговом окне Пуск программы, а потом нажмите кнопку Enter для просмотра в Диспетчере устройств.
- Драйвер (служба) этого устройства отключено.
Другой драйвер может быть данной функции. (Код 32)
- Windows не удалось загрузить драйвер этого оборудования. Драйвер может быть поврежден либо отсутствует. (Код 39)
- Устройство не работает соответствующим образом, так как Windows не удалось загрузить драйвер этого устройства. (Код 31)
- Windows не удалось запустить это аппаратное устройство, так как свою информацию о конфигурации (в реестре) является неполной либо поврежден. (Код 19)
- Windows удачно загрузила драйвер этого устройства, но не может отыскать оборудования. (Код 41).
Приведенные ниже аннотации могут быть применены для внутренних и наружных дисков CD, DVD либо Blu-Ray, но и некие главные сведения могут быть отличается.
Приведенные ниже аннотации, распространяется на последующие операционные системы Microsoft Windows, но некие аннотации могут незначительно различаться в зависимости от наиболее ранешних версий ОС Microsoft Windows (Windows Vista либо Windows XP):
- Запустите програмку Dell PC Diagnostics на оптический диск (CD, DVD либо Blu-Ray)
- Запустите програмку Microsoft CD/DVD-Fix it средство устранения проблем оборудования
- Запустите проблем оборудования и устройств
- Ос Microsoft Windows Vista
- Microsoft Windows 7
- Убедитесь в том случае, ежели он распознается в BIOS и программы опции системы
- Microsoft Windows 10
- Microsoft Windows XP
- Microsoft Windows 8 либо Windows 8.1.
- Обновить либо переустановить драйвер для дисковода оптических дисков
Действия по устранению неполадок
Щелкните по деяния по устранению проблем для доп инструкций.

Ежели неувязка не устранена, перейдите к последующему для устранения неполадок.
К началу страницы
Симптом
Это может быть несколько обстоятельств, по которым диск CD, DVD либо Blu-Ray не найден либо найдено распознается операционной системой Microsoft Windows либо остальных приложений. Ниже приведены некие указания по устранению проблемы. в неких вариантах, ежели диск не полностью.
Используйте поиск и устранение неисправностей, приведенным ниже ежели диск CD, DVD либо Blu-Ray не отображается в проводнике либо Мой компьютер (Windows Explorer в ОС Microsoft Windows 7 и наиболее ранешних версий Microsoft Windows) и диск будет отмечен желтоватым восклицательным знаком в Диспетчере устройств.
В Диспетчере устройств, вы сможете также обратите внимание один из последующих ошибок в перечне в области состояния под свойства «. Для просмотра Диспетчер устройств: нажмите на кнопку Windows + R, чтоб открыть диалоговое окно Run. Введите команду devmgmt.msc в диалоговом окне Пуск программы, а потом нажмите кнопку Enter для просмотра в Диспетчере устройств.
- Драйвер (служба) этого устройства отключено. Другой драйвер может быть данной для нас функции. (Код 32)
- Windows не удалось загрузить драйвер этого оборудования.
Драйвер может быть поврежден либо отсутствует. (Код 39)
- Устройство не работает соответствующим образом, так как Windows не удалось загрузить драйвер этого устройства. (Код 31)
- Windows не удалось запустить это аппаратное устройство, так как свою информацию о конфигурации (в реестре) является неполной либо поврежден. (Код 19)
- Windows удачно загрузила драйвер этого устройства, но не может отыскать оборудования. (Код 41).
Приведенные ниже аннотации могут быть применены для внутренних и наружных дисков CD, DVD либо Blu-Ray, но и некие главные сведения могут быть отличается.
Приведенные ниже аннотации, распространяется на последующие операционные системы Microsoft Windows, но некие аннотации могут незначительно различаться в зависимости от наиболее ранешних версий ОС Microsoft Windows (Windows Vista либо Windows XP):
- Запустите програмку Dell PC Diagnostics на оптический диск (CD, DVD либо Blu-Ray)
- Запустите програмку Microsoft CD/DVD-Fix it средство устранения проблем оборудования
- Запустите проблем оборудования и устройств
- Ос Microsoft Windows Vista
- Microsoft Windows 7
- Убедитесь в том случае, ежели он распознается в BIOS и программы опции системы
- Microsoft Windows 10
- Microsoft Windows XP
- Microsoft Windows 8 либо Windows 8.1.
- Обновить либо переустановить драйвер для дисковода оптических дисков
Действия по устранению неполадок
Щелкните по деяния по устранению проблем для доп инструкций.
Ежели неувязка не устранена, перейдите к последующему для устранения неполадок.
Попробуйте употреблять иной пустой диск
Очень принципиально проверить диск, используемый для записи файлов. Существует много записываемых дисков различных марок и типов. Некие из них лучше остальных. Попытайтесь употреблять диски CD-R остальных марок, так как они поддерживаются большинством дисководов перезаписываемых дисков.
Некоторые предпосылки, по которым используемый диск может не работать:
- Вы пытаетесь применять в собственном дисководе диск неправильного типа.
- Вы пытаетесь употреблять диск, который был закрыт (защищен от записи) в прошлом процессе записи.
В начало
Обновите либо переустановите програмку записи, предоставленное компанией Dell
Компьютеры Dell с оптическим дисководом поставляются с установленной на заводе програмкой для записи DVD-дисков либо дисков Blu-ray.
Предоставляемая компанией Dell программа записи дозволяет компу записывать файлов на записываемые (R) либо перезаписываемые (RW) DVD-диски либо диски Blu-ray.
Если появились препядствия с записью, попытайтесь удалить и опять установить предоставленную компанией Dell програмку записи.
- Нажмите кнопку Windows + R, чтоб открыть диалоговое окно Выполнить.
- В диалоговом окне Выполнить введите devmgmt.msc и нажмите кнопку Enter.
- Действия по устранению неполадок
- Если нет диска, который поставлялся совместно с компом Dell, данное программное обеспечение загрузить со странички My Dell Downloads.
- Симптом
- Вы сможете употреблять диск для установки программного обеспечения, который, может быть, был поставлен с компом Dell.
- В окне диспетчера устройств разверните узел дисководов DVD/CD-ROM.
Проверьте, что оптический дисковод содержится в списке.
Если его нет в перечне, см. статью базы познаний Dell «Оптический дисковод не распознается операционной системой Microsoft Windows».
Примечание. Доп информацию о My Dell Downloads см. в статье базы познаний Dell My Dell Downloads — ответы на нередко задаваемые вопросы.
В начало
Попробуйте применять иной пустой диск
Очень принципиально проверить диск, используемый для записи файлов.

Существует много записываемых дисков различных марок и типов. Некие из них лучше остальных. Попытайтесь применять диски CD-R остальных марок, так как они поддерживаются большинством дисководов перезаписываемых дисков.
Некоторые предпосылки, по которым используемый диск может не работать:
- Вы пытаетесь применять в собственном дисководе диск неправильного типа.
- Вы пытаетесь употреблять диск, который был закрыт (защищен от записи) в прошлом процессе записи.
В начало
Обновите либо переустановите програмку записи, предоставленное компанией Dell
Компьютеры Dell с оптическим дисководом поставляются с установленной на заводе програмкой для записи DVD-дисков либо дисков Blu-ray.
Предоставляемая компанией Dell программа записи дозволяет компу записывать файлов на записываемые (R) либо перезаписываемые (RW) DVD-диски либо диски Blu-ray.
Если появились задачи с записью, попытайтесь удалить и опять установить предоставленную компанией Dell програмку записи.
- Нажмите кнопку Windows + R, чтоб открыть диалоговое окно Выполнить.
- В диалоговом окне Выполнить введите devmgmt.msc и нажмите кнопку Enter.
- Действия по устранению неполадок
- Если нет диска, который поставлялся совместно с компом Dell, данное программное обеспечение загрузить со странички My Dell Downloads.
- Симптом
- Вы сможете применять диск для установки программного обеспечения, который, может быть, был поставлен с компом Dell.
- В окне диспетчера устройств разверните узел дисководов DVD/CD-ROM.
Проверьте, что оптический дисковод содержится в списке.
Если его нет в перечне, см. статью базы познаний Dell «Оптический дисковод не распознается операционной системой Microsoft Windows».
Примечание. Доп информацию о My Dell Downloads см. в статье базы познаний Dell My Dell Downloads — ответы на нередко задаваемые вопросы.
В начало
- Симптом
- Действия по устранению неполадок
Проверьте, что оптический дисковод распознается в диспетчере устройств
Проверьте, что оптический дисковод указан в диспетчере устройств. Ежели нет, обратитесь к статье базы познаний Dell Оптический дисковод не распознается операционной системой Windows.
Проверьте, что оптический дисковод распознается в диспетчере устройств
Проверьте, что оптический дисковод указан в диспетчере устройств.
Ежели нет, обратитесь к статье базы познаний Dell Оптический дисковод не распознается операционной системой Windows.
- Убедитесь, что тип используемого диска совместим с дисководом, установленным на вашем компе. См. статью базы познаний Dell Управление по оптическим дисководам и оптическим дискам.
- Запустите диагностику ПК для оптического дисковода (CD/DVD либо Blu-ray)
- Обновите либо переустановите програмку записи, предоставленное компанией Dell
- Попробуйте употреблять записываемые (R) либо перезаписываемые (RW) диски остальных марок.
- Проверьте, что оптический дисковод распознается в диспетчере устройств
- Убедитесь, что привод способен читать диски.
Ежели дисковод не способен читать диски, см. статью базы познаний Dell Оптический дисковод не способен читать диски.
- В окне диспетчера устройств разверните узел дисководов DVD/CD-ROM. Проверьте, что оптический дисковод содержится в списке.
Если его нет в перечне, см. статью базы познаний Dell «Оптический дисковод не распознается операционной системой Microsoft Windows».
- Запишите диск, используя интегрированный в Windows модуль записи дисков
- Установите на собственном компе крайнее обновление BIOS
- В диалоговом окне Выполнить введите devmgmt.msc и нажмите кнопку Enter.
- Выполните восстановление системы Windows
- Попробуйте применять иной пустой диск
- Если юзается записываемый (R) либо перезаписываемый (RW) диск, удостоверьтесь в том, что сеанс записи диска был закрыт верно.
См. управление юзера используемой программы записи дисков.
- Нажмите кнопку Windows + R, чтоб открыть диалоговое окно Выполнить.
- Если юзается записываемый (R) либо перезаписываемый (RW) диск, записанный на другом компе, удостоверьтесь в том, что диск воспроизводится на компе, использованном для его записи.
- Запустите програмку для устранения проблем Microsoft CD/DVD Fix-it
- Восстановите заводские опции компьютера
В начало
Действия по поиску и устранению неисправностей
Перед тем как приступить к поиску и устранению неисправностей:
- Установите на собственном компе крайнее обновление BIOS
- Выполните восстановление системы Windows
- Запишите диск, используя интегрированный в Windows модуль записи дисков
- Проверьте, что оптический дисковод распознается в диспетчере устройств
- Попробуйте употреблять записываемые (R) либо перезаписываемые (RW) диски остальных марок.
- Запустите програмку для устранения проблем Microsoft CD/DVD Fix-it
- Если юзается записываемый (R) либо перезаписываемый (RW) диск, записанный на другом компе, удостоверьтесь в том, что диск воспроизводится на компе, использованном для его записи.
- Попробуйте применять иной пустой диск
- Убедитесь, что тип используемого диска совместим с дисководом, установленным на вашем компе.
См. статью базы познаний Dell Управление по оптическим дисководам и оптическим дискам.
- Убедитесь, что привод способен читать диски. Ежели дисковод не способен читать диски, см. статью базы познаний Dell Оптический дисковод не способен читать диски.
- Если юзается записываемый (R) либо перезаписываемый (RW) диск, удостоверьтесь в том, что сеанс записи диска был закрыт верно. См. управление юзера используемой программы записи дисков.
- Обновите либо переустановите програмку записи, предоставленное компанией Dell
- Запустите диагностику ПК для оптического дисковода (CD/DVD либо Blu-ray)
- Восстановите заводские опции компьютера
Выберите шаг поиска и устранения проблем, чтоб получить доп аннотации.
Ежели проблема не устранена, перейдите к последующему шагу поиска и устранения неполадок.
В начало
Действия по поиску и устранению неисправностей
Перед тем как приступить к поиску и устранению неисправностей:
- Установите на собственном компе крайнее обновление BIOS
- Выполните восстановление системы Windows
- Запишите диск, используя интегрированный в Windows модуль записи дисков
- Проверьте, что оптический дисковод распознается в диспетчере устройств
- Попробуйте применять записываемые (R) либо перезаписываемые (RW) диски остальных марок.
- Запустите програмку для устранения проблем Microsoft CD/DVD Fix-it
- Если юзается записываемый (R) либо перезаписываемый (RW) диск, записанный на другом компе, удостоверьтесь в том, что диск воспроизводится на компе, использованном для его записи.
- Попробуйте применять иной пустой диск
- Убедитесь, что тип используемого диска совместим с дисководом, установленным на вашем компе.
См. статью базы познаний Dell Управление по оптическим дисководам и оптическим дискам.
- Убедитесь, что привод способен читать диски. Ежели дисковод не способен читать диски, см. статью базы познаний Dell Оптический дисковод не способен читать диски.
- Если юзается записываемый (R) либо перезаписываемый (RW) диск, удостоверьтесь в том, что сеанс записи диска был закрыт верно. См. управление юзера используемой программы записи дисков.
- Обновите либо переустановите програмку записи, предоставленное компанией Dell
- Запустите диагностику ПК для оптического дисковода (CD/DVD либо Blu-ray)
- Восстановите заводские опции компьютера
Выберите шаг поиска и устранения проблем, чтоб получить доп аннотации.
Ежели проблема не устранена, перейдите к последующему шагу поиска и устранения неполадок.
- Обновите либо переустановите програмку записи, предоставленное компанией Dell
- Выполните восстановление системы Windows
- Запишите диск, используя интегрированный в Windows модуль записи дисков
- Запустите диагностику ПК для оптического дисковода (CD/DVD либо Blu-ray)
- Запустите програмку для устранения проблем Microsoft CD/DVD Fix-it
- Установите на собственном компе крайнее обновление BIOS
- Проверьте, что оптический дисковод распознается в диспетчере устройств
- Попробуйте употреблять иной пустой диск
- Восстановите заводские опции компьютера
Запустите програмку Microsoft CD/DVD-Fix it средство устранения проблем оборудования
Microsoft Fix it — это программное обеспечение для диагностики, разработанная компанией Майкрософт, которая дозволяет выявления возможных заморочек, которые могут воздействовать на компе под управлением Microsoft Windows.
Чтобы автоматом поправить обычные трудности с компакт-дисков либо дисков DVD, нажмите кнопкуВыполнить, перейдите по ссылке ниже, а потом следуйте инструкциям на экране.
К началу страницы
Запустите програмку Dell PC Diagnostics на оптический диск (CD, DVD либо Blu-Ray)
Оптический дисковод для диагностики может потребоваться для определенных типов оптических носителей, таковых как CD-RW, DVD-RW либо Blu-ray.
Перед началом диагностики, удостоверьтесь в наличии носителя, который вы желаете устранить.
Чтобы запустить на компакт-диск, DVD либо Blu-ray, перейдите на дисковод оптических дисков для диагностики и следуйте инструкциям
Примечание: требуется, щелкните по ссылке на комп, у вас появляются трудности с помощью. Системы Dell с целью выявления и приложение Dell SupportAssist будет установлен для пуска программы диагностики на устройствах компа. Следуйте инструкциям на экране для завершения установки, ежели приложения не доступны на компе Dell.
К началу страницы
Запустите диагностику ПК для оптического дисковода (CD/DVD либо Blu-ray)
Для диагностики оптического дисковода могут потребоваться оптические носители определенных типов, такие как диски CD-RW, DVD-RW либо Blu-ray.
Перед началом диагностики удостоверьтесь в наличии правильного носителя, проблемы которого вы желаете устранить.
Чтобы запустить диагностику для собственного дисковода CD/DVD либо Blu-ray, перейдите к разделу Диагностика оптических дисководов и следуйте инструкциям.
Примечание. По указанной выше ссылке требуется перейти на компе Dell, проблемы которого вы устраняете. Будут установлены приложения Dell System Detect и Dell SupportAssist, чтоб выполнить диагностику устройств вашего компа. Ежели этих приложений нет на вашем компе Dell, следуйте инструкциям на экране, чтоб завершить установку.
В начало
Восстановите заводские опции компьютера
Если оптический дисковод прошел диагностику ПК Dell, проблема наверное связана с установленным на компе программным обеспечением.
Ежели описанная выше процедура поиска и устранения проблем не дозволяет устранить проблему оптического дисковода, в качестве крайнего средства можно испытать вернуть заводские опции компьютера.
В компах Dell маленький размер места на твердом диске зарезервирован для переустановки операционной системы. Это простой метод восстановления промышленных опций на компе.

В процессе восстановления из компа удаляются все пользовательские данные, потому перед началом этого процесса нужно сделать резервные копии всех собственных файлов.
Выберите операционную систему, установленную на вашем компе, для получения доборной инфы о том, как выполнить восстановление промышленных опций на компьютере:
В начало
В случае хоть какой иной проблемы дисковода CD/DVD либо Blu-ray см. статью базы познаний Dell Поиск и устранение неисправностей дисковода CD/DVD либо Blu-ray в Microsoft Windows.
В начало